我是2009年10月8日购买的西部数码双线VPS，购买后的第二天，就出现了网站超卡，VPS无法远程登陆的问题，反映给了客服后，重启了VPS才解决，刚开始的几天还算比较正常，虽然ping的时候有丢包的现象，但100次丢包率只有1%左右，还算正常，ping值也在50-70之间波动。
到10月14号，出现大程度的丢包，反应后客服说是机房被攻击，捣鼓了一个钟头才解决，接着就是10月17号，又出现大程度丢包，反映后，客服说是机房其中一台机器被攻击，导致此问题，
到了10月30日的时候，又出现严重丢包，反映客服后，客服说是机房带宽不够，叫我等到晚上再访问，
说完后就不鸟人了
11月3号，延续了10月30日的丢包，第一次续费后，再次跟客服反映丢包问题，客服让tracert一下，结果有一个路由出现TIME OUT，客服就说，这个是TIME OUT的路由引起的，后来不了了之
11月5日，再次反映持续的丢包问题，
结果客服推托是广东的线路问题，于是我找了厦门、广州、山西、成都的网友ping，都出现了丢包的严重问题。
又用tracert忽悠人
意思就是说，他家的双线就是会出现丢包的问题，不合用就让我用电信单线的算了，而且双线换成单线也不退差价
到此，我也开始死心了，慢就慢点吧，偶尔无法显示页面也就算了，可到了11月17日的时候，干脆就无法ping通，远程也登陆不上！
17分反映，29分才回复
11月18号，明明就是前一天无法ping通的时候，重启了我的VPS，却不承认，也完全没有告知我。
附件不够上传，文字展示
11月23日，再次无法ping通
代码 复制 - 运行 rhongsheng 15:15:13 Pinging ***.cn [124.172.***.***] with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 124.172.***.***: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss), rhongsheng 15:15:20 又他妈的无端端的就挂了 rhongsheng 15:16:24 （说明：此处截图CMD 无法ping通） 自己看啊，别待会修改后又扯淡说没这回事、 rhongsheng 15:21:12 上次坏是11月17号，才6天前，我等着看下次坏是几天后
代码 复制 - 运行 西部数码211 15:34:20 正在处理中，请稍等下 rhongsheng 15:37:25 现在才回，我都把消息群发出去了 西部数码211 15:40:38 刚才接电话，事情比较多，现在好了。 rhongsheng 15:41:14 你能解释一下吗 西部数码211 15:41:18 现在有10多个问题正在处理中，问题非常多，需要一个个来查看处理。请稍等一下，若没有及时回复请直接到客户中心提交有问必答有专人负责处理，谢谢支持。 rhongsheng 15:41:25 质量差问题多？ 西部数码211 15:44:50 刚才是主VPS有点问题，重启了一下就恢复了。 rhongsheng 15:45:10 几天就出一次问题？ 西部数码211 15:54:54 现在已经恢复了
代码 复制 - 运行 rhongsheng 20:35:26 Ping statistics for 124.172.***.***: Packets: Sent = 123, Received = 118, Lost = 5 (4% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 56ms, Maximum = 193ms, Average = 77ms
12月1日，再次反映丢包严重的问题，客服直接不鸟人
代码 复制 - 运行 rhongsheng 10:00:16 Pinging 124.172.***.*** with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 124.172.***.***: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss), 西部数码211 10:00:16 很抱歉，四川双线124段网络有故障，机房正在处理中 。 rhongsheng 10:00:25 唉，三天两头的坏 rhongsheng 10:03:01 上次坏是10天前，上上次坏是16天前，这样平均每个月要坏4次 rhongsheng 10:03:14 汝司的VPS就是这个质量 rhongsheng 10:04:22 一大早起来就发现坏了 rhongsheng 10:04:43 产品几天就要坏一次，还有脸称中国十大IDC 西部数码211 10:07:34 很抱歉，这个因为佛山电信那儿的断了，我们机房其实没事的，我们也很着急， 这个我们可以给您免费换到电信 rhongsheng 10:08:01 你怎么不说免费换到北京机房 西部数码211 10:16:00 北京不允许的 rhongsheng 10:55:46 几天后能修好？ 西部数码211 11:08:26 可能下午2点多 rhongsheng 11:08:46 唉，你们真是，唉 rhongsheng 14:39:09 2点多了，还是无法访问 西部数码211 14:40:39 原因是中间网络节点广东佛山处光纤被挖断，工作人员正 在处理中，可能需要一些时间，我们会争取今天恢复
12月5日，今天再次跟客服反映
代码 复制 - 运行 rhongsheng 21:40:37 Ping statistics for 124.172.110.229: Packets: Sent = 148, Received = 141, Lost = 7 (4% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 58ms, Maximum = 152ms, Average = 83ms 西部数码211 21:40:37 非常抱歉，现在是值班时间，咨询问题的客户比较多，回复比较慢，请谅解。如有急事，可以直接打电话总机：028-86267838 86263960 86263408 86264018转211谢谢 rhongsheng 21:40:49 就不能一天不丢包吗 rhongsheng 21:41:08 不是丢包就是干脆不能访问
截止发帖时间，客服仍未鸟人
附加西部数码用户中心问答
代码 复制 - 运行 状态： 已回复 来自： rhongsheng 问题题目： 丢包，老是丢包 问题类别： VPS相关问题 相关域名： 相关IP地址： 124.172.***.*** 提问时间： 2009-11-08 17:04:16 问题关键字： 丢包 答复时间： 2009-11-08 17:28:08 问题描述： Ping statistics for 124.172.***.***: Packets: Sent = 415, Received = 403, Lost = 12 (2% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 53ms, Maximum = 120ms, Average = 57ms Control-C ^C 现在是白天丢，晚上丢，整天都丢。我自己的VPS访问人数顶多也不超过10个人。不到10人就老是丢包，VPS重启了也是丢包，服务器资源占用也不多。找客服，客服说无法解决，说就是这个样子的了，这个样子真是无法正常使用了，有时候打开一页静态页面要10几秒，有时候CSS加载不了，整个页面面目全非，有的时候干脆无法显示该页，在网站后台操作修改数据，修改到死，一保存有时候就遇到该页无法显示，只能重来了，感觉就像在使用二流的虚拟主机一样，我以前用北京一家VPS的服务器，到晚上ping值100多MS，但不丢包，我以为这是世界上最差的VPS了，后来在汕头一家IDC买了合租ping值10MS左右，丢包率0%，但有时候打开一个页面要10几20MS。我以为这是继北京VPS后世界上最烂的服务器了，后来看到西部数码的VPS，价格不算便宜也不算贵，最主要的是有UNIX类服务器，我看西部数码号称中国10大IDC，没多考虑就买下来了，虽然只支付了两个月，也幸好只买了两个月，现在使用起来速度比刚开始购买的时候慢多了，最严重的是老丢包，越丢越严重，找客服说，客服说是我客户端的问题，我不相信，我找了广州、厦门、福州、襄樊、郑州、北京、太原、成都的网友帮我ping，全都丢包很严重，客服还是坚持说是客户端的问题，并贴出了他ping的截图称并不丢包，但事实也中国大部分地区的网友ping起来全都丢包，网站访问起来也比较慢，特别是晚上，但客服还是坚持说服务器没问题，是我自己的问题，我感到非常的无助，我也不想到12315去投诉，只能在这里留下我的问题，希望有好心人看到能帮我解决这个难题，让我的服务器早日能够正常访问。谢谢大家！ 问题答复： 尊敬的用户,您好! 目前这个双线机房可能遇到晚上等上网高峰期存在带 宽 瓶颈问题，我们也一直在跟机房投诉催促他们尽快解决问题，但是带 宽 的扩容在短时间内也无法完全解决。 我司将在近期推出北京双线VPS主机，线路质量要好于目前这个机房，详见： http://www.west263.com/news/list.asp?newsid=387 敬请关注 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! ---------------------------------------- 西部数码为您服务 西部数码客户服务部 客服中心 http://www.west263.com/customercenter/ 知识库 http://www.west263.com/faq/ ---------------------------------------- 回答评分： 0分, 1分, 2分, 3分, 4分, 5分
用户中心的客服却说是机房带宽不够，催促到现在已经将近一个月了，仍然老样子。
代码 复制 - 运行 状态： 已回复 来自： rhongsheng 问题题目： time out 问题类别： VPS相关问题 相关域名： 相关IP地址： 124.172.***.*** 提问时间： 2009-11-14 19:03:08 问题关键字： time out 答复时间： 2009-11-14 20:37:17 问题描述： Ping statistics for 124.172.***.***: Packets: Sent = 178, Received = 159, Lost = 19 (10% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 55ms, Maximum = 459ms, Average = 100ms 一个月了，大哥 问题答复： 尊敬的用户,您好! 双线主机最近几天晚上和周末速度较慢，正在联系机房处理中。 可以免费更换为中国电信机房 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! ---------------------------------------- 西部数码为您服务 西部数码客户服务部 客服中心 http://www.west263.com/customercenter/ 知识库 http://www.west263.com/faq/ ---------------------------------------- 回答评分： 0分, 1分, 2分, 3分, 4分, 5分
代码 复制 - 运行 状态： 已回复 来自： rhongsheng 问题题目： time out 问题类别： VPS相关问题 相关域名： 相关IP地址： 124.172.***.*** 提问时间： 2009-11-15 17:46:23 问题关键字： time out 答复时间： 2009-11-15 17:49:18 问题描述： ping statistics for 124.172.***.***: packets: sent = 75, received = 56, lost = 19 (25% loss), approximate round trip times in milli-seconds: minimum = 54ms, maximum = 187ms, average = 67ms 今天是2009年11月15日 以后我每天上来反映一次，谢谢 问题答复： 尊敬的用户,您好! 这个机房的问题正在联系机房线路供应商处理中，预计要一周左右才能完全解决。 可以免费为您 更换到四川电信机房，或补差价换到北京双线机房 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! ---------------------------------------- 西部数码为您服务 西部数码客户服务部 客服中心 http://www.west263.com/customercenter/ 知识库 http://www.west263.com/faq/ ---------------------------------------- 回答评分： 0分, 1分, 2分, 3分, 4分, 5分
11月15日说要一周才能解决，到现在已经过去将近3个一周了
最后新推出一个北京VIP机房，让我换到那边，可说要加1500块！！！！，换到单线电信却故意提说“免费”。
第二次续费是到12月8日结束，12月4日开始就 手机短信，邮件，人工电话三重大炮来追着续费，跟追债似的。问题不知道解决，就只知道拿钱。
唉，我有一个网友购买了厦门一家不知道有没有第五流的空间商的虚拟主机，2G 200块而已，访问起来超快，平均每个页面1-2秒就可以打开
以上帖子纯属个人遭遇，不说啥，就给后面的网友参考一下。
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2009年12月14日，又一次连接不上
真是要命啊，原来伟大的西部数码的机房三天两头就会被攻击！！！
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发表于 2012-7-28 19:57:19
